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1
서비스경영 = Service management : 고객접점 실무중심
서비스경영 = Service management : 고객접점 실무중심
황혜미 | 정독 | 2022 대출가능 , 제1자료실(1층)
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2
가치학 : 고객 가치 창조의 원리
가치학 : 고객 가치 창조의 원리
켈리, 사이먼 | 서울경제경영 | 2022 대출가능 , 대한민국학술원 기증도서(1층)
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3
컨버티드 : 마음을 훔치는 데이터분석의 기술 : 실리콘밸리 최고 데이터분석 전략가가 밝히는 60억 고객을 사로잡는 법
컨버티드 : 마음을 훔치는 데이터분석의 기술 : 실리콘밸리 최고 데이터분석 전략가가 밝히는 60억 고객을 사로잡는 법
호인, 닐 | 더 퀘스트:길벗 | 2022 대출가능 , 제1자료실(1층)
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4
(디지털 트랜스포메이션 시대의)고객경험 서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking for digital tranformation
(디지털 트랜스포메이션 시대의)고객경험 서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking for digital tranformation
김용세 | 생능출판 | 2020 대출가능 , 제1자료실(1층), 보존서고(지하)2022
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5
이제 말이 아닌 글로 팔아라 : 단 한 줄의 글이 고객의 마음을 사로잡는다
이제 말이 아닌 글로 팔아라 : 단 한 줄의 글이 고객의 마음을 사로잡는다
이수민 | 갈매나무 | 2020 대출가능 , 제1자료실(1층)
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6
고객중시의 비즈니스 모델링 : 새로운 비즈니스 모델 걱정없다 = Customer focused business modeling
고객중시의 비즈니스 모델링 : 새로운 비즈니스 모델 걱정없다 = Customer focused business modeling
김성희 | 청람 | 2014 대출가능 , 제1자료실(1층), 보존서고(지하)2022
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7
(마음을 담은 고객서비스로) 오천만 국민을 행복하게 하라 : 정부기관 최초 고객만족팀장 무녕훈이 들려주는 CS이야기
(마음을 담은 고객서비스로) 오천만 국민을 행복하게 하라 : 정부기관 최초 고객만족팀장 무녕훈이 들려주는 CS이야기
문영훈 | 하늘가재 | 2007 대출가능 , 제1자료실(1층)
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8
변화와 고객은 기업의 생존조건 : 고객은 기업의 심판관
변화와 고객은 기업의 생존조건 : 고객은 기업의 심판관
가갑손 | 뒷목출판사 | 2006 대출가능 , 제1자료실(1층)
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9
루펜하는 사람들의 고객가치 만들기 : 고객가치 창조를 통한 기업가치 혁신에 성공한 전략, 시스템, 프로세스, 서비스 사례 및 실행방안!
루펜하는 사람들의 고객가치 만들기 : 고객가치 창조를 통한 기업가치 혁신에 성공한 전략, 시스템, 프로세스, 서비스 사례 및 실행방안!
계도원 | 에이프릴컨설팅그룹 | 2008 대출가능 , 제1자료실(1층)
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10
알파 고객을 잡아라 = Alpha Customer
알파 고객을 잡아라 = Alpha Customer
이성동 | 호이테북스 | 2008 대출가능 , 제1자료실(1층)
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